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绝对四码期′期100准:2020國考時政熱點:商家“求好評”成了一股風

大乐透走势图带连线图带坐标准版 www.nldrz.com 2019-11-24 15:18:02 大乐透走势图带连线图带坐标准版 //www.nldrz.com/ 文章來源:華圖教育

“雙十一”過后,各位是否接到商家的問候三連,“收到快遞了嗎?”“用了嗎效果怎么樣?”“如果不錯,給個好評吧”。筆者相信這些問候的信息并沒有相差太多,而最主要的當是“求好評”。近期,有不少消費者社交平臺上抱怨,稱遭到不少商家的“求好評”要求,不是留言就是發短信,更有甚者就是通過電話向消費者索要好評,擾亂生活不說,似乎消費者正當的評判權利都沒有了。

不得不說,近幾年各類“求好評”逐漸成為電商平臺商家裝飾店鋪的一種做法,“好評”的存在也是影響著消費者交易成功的關鍵,因為某些用戶在瀏覽產品的時候都會看一下其他消費者的評價情況,好評價高會或多或少會促使其他消費者進行下單,這是一種因素。賣家也是獲取到這樣的信息,以刷好評的方法提升店鋪的銷貨率。

外媒:中國的求好評是一種服務創新

我國商家“求好評”的做法也被外媒所報道,不過這樣的求刷好評的行為在他們看來是一種服務水平提升的創新。

據參考信息網了解到,新加坡《聯合早報》網站10月18日刊登該報記者林展霆的《求好評花招千百種》一文,記述了他親身經歷過的“求好評”體驗,文章摘編如下:

距離外賣平臺定下的配送時間只剩幾分鐘,手機響起,電話另一端的外賣小哥氣喘吁吁,客氣的語氣中掩飾不住一絲著急:“我在您家樓下了,馬上就到,麻煩您稍等。”幾分鐘后,門外傳來急促腳步聲,打開大門,外賣小哥動作干脆利落地將食物交到我手中,說了一句:“祝您用餐愉快……請給我一個超贊好評!”我還沒來得及看他一眼,他已轉身奔向另一個等著他開飯的顧客。

原來,求好評的主角是外賣小哥,并非淘寶商家的經營人員。但這篇文章也對某些商家的做法感到反感。

新加坡《聯合早報》網站表示悲情型”短信(“小妹差個好評,要不就被開除了!”)或是“引導型”工作人員(“你打開這個程序,全部按笑臉就可以了”),不僅不會讓消費者感到誠意,反而更多的是反感。

電商的賣慘求好評,可能犯法!

對于賣家的賣慘式求法,一部分消費者表示理解,互相體諒,給予好評;一部分人為了不再被短信狂轟濫炸,心不甘、情不愿地給個好評;當然還有人對此不予理會。長此以往,評價注水嚴重,可信度降低,根本無法作為賣家參與競爭的優勢,也失去了作為消費者參考依據的價值。

據《人民日報》了解到,索要好評的初衷或許不違法,但如果悖逆了程序正義、不擇手段“求好評”,這就是赤裸裸挑釁法治底線。比如,有的消費者因沒有配合賣家的“好評”而遇到賣家頻繁騷擾、恐嚇等,這顯然就不是個道德問題那么簡單;又比如頗為流行的“好評返現”,涉嫌不正當競爭,違反《消費者權益?;しā貳斗床徽本赫ā返?。且不說這些過度“求好評”的結果令信用評價規則背離初衷、損害消費者權益,長遠觀之,也不利于全球化語境下的誠信市場建設。

而在今年,國家市場監管總局、國家發展改革委、工業和信息化部等八部委聯合下發通知,于6月至11月聯合開展2019網絡市場監管專項行動,劍指刷單炒信等惡習,這樣的政策嚴厲控制了虛假信息的展現,也讓消費者的權益得到了

在筆者看來,商家求好評的風氣究竟捍衛了誰的利益?滿足了誰的虛榮心?這些僅僅是滿足他們臆想的結果罷了。好評是站在好口碑上的,而好的口碑是建立在質量上的,產品質量出色,自然會有消費者主動給好評。賣家有絞盡腦汁想“花式求好評文案”的時間,倒不如多花點心思在提升核心競爭力上,畢竟,只有優質產品和優質服務才是賣家在競爭中脫穎而出的“制勝法寶”

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